|
|
Veel gestelde vragen |
|
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
|
Krijg ik een orderbevestiging als ik via de site bestel?
Op welke manier kan ik betalen?
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Kan ik nagaan waar mijn bestelling op dit moment is?
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Hoeveel bedragen de verzendkosten bij een bestelling?
Waarom betaal ik Euro 3,50 verzendkosten als ik onder de €50,- bestel?
Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Hoe kan ik een klacht indienen?
Heeft Berden ook een winkel waar ik langs kan komen?
Krijg ik een orderbevestiging als ik via de site bestel?
U dient een juist en volledig emailadres op te geven om een orderbevestiging te ontvangen. Mocht u geen emailadres bezitten dan kunt u bij het bestellen van de artikelen bij de opmerkingen noteren dat u graag een orderbevestiging via de post wilt ontvangen.
Op welke manier kan ik betalen?
U kunt betalen via internetbankieren rekeningnummer 10.39.43.382, Rabobank Venlo, ten name van Berden Meubelen of onder rembours.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als het artikel voorradig is en de betaling is verwerkt, zal uw bestelling worden verzonden. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering.
Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Dit is mogelijk. Indien u bij ontvangst iets anders invult dan bij het factuuradres zal het pakket naar het ontvangstadres worden gestuurd en de factuur naar het factuuradres.
Kan ik nagaan waar mijn bestelling op dit moment is?
Indien het pakket via de post wordt verzonden is dit mogelijk. U dient een code bij ons aan te vragen die wij bezitten over uw bestelling. Hiermee kunt u op www.tnt.com de status van het pakket volgen.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij handelen vanuit betalingen. Zodra bij ons de betaling binnenkomt en de door u bestelde artikelen zijn voorradig dan zullen de artikelen dezelfde dag of de dag hierna verzonden worden.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Bent u niet thuis op het tijdstip van bezorging, dan bieden wij uw bestelling aan bij uw buren. De bezorger laat bij u een berichtje achter bij welke buren uw bestelling is afgeleverd. Zijn uw buren ook niet aanwezig, dan laat de bezorger een bericht achter waarop staat wanneer de tweede bezorging plaatsvindt. Indien u géén gebruik wilt maken van de buren-bezorgservice, dan kunt u dit doorgeven: info@berden.nl
Hoeveel bedragen de verzendkosten bij een bestelling?
Bij orderbedragen onder de €50,- zijn wij genoodzaakt €3,50 verzendkosten te rekenen.
Waarom betaal ik €3,50 verzendkosten als ik onder de €50,- bestel?
Wij verzenden alle bestellingen met de post. Hierdoor beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Meestal zijn de werkelijke verzendkosten hoger. Deze extra kosten neemt Berden voor eigen rekening. Middels Track & Trace van TNT Post, www.tnt.com, kunt u op ieder moment bijhouden waar uw bestelling zich bevindt.
Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Indien u dit voortijdig laat weten, dit kan naar info@berden.nl, is dit geen probleem echter als er een bestelling bij de leverancier is gedaan zal dit in overleg met ons moeten gaan.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Na betaling kunt u uw bestellingen desgewenst, ophalen in één van onze filialen. Dit kan in Sittard, Blerick en Heerlen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Al uw klachten, suggesties en verbeteringen kunt u mailen naar info@berden.nl
Heeft Berden ook een winkel waar ik langs kan komen?
Klik hier voor een filiaaloverzicht waar u van harte welkom bent!
|
|
|
|
 |
|
|
|
